[이승준 기자] 정부가 서민금융 이용자들이 편리하게 접근할 수 있는 통합 운영체제를 구축한다.

금융위원회는 5일 서민금융지원 현장 간담회를 열고 서민금융 효율화 방안의 첫 개선 과제로 ‘서민금융 종합 플랫폼’을 출시하고 6월부터 운영할 계획이라고 밝혔다.

다양한 서민금융 관련 상품 가운데 본인에게 맞는 상품을 찾아주고 채무 조정 등 상담도 비대면으로 지원하는 것이 특징이다.

이용자는 상품 이름이나 조건을 몰라도 자신이 이용 가능한 서민금융상품이 어떤 것인지 민간과 정책 서민금융 상품 모두를 안내받고 비교할 수 있다.

종합 플랫폼은 공공마이데이터를 활용하기 때문에 이용자가 복잡하게 수기로 입력할 필요가 없으며 한 번의 조회로 민간과 정책 서민금융상품 가운데 가장 유리한 대출 상품을 찾을 수 있다는 게 금융위 설명이다.

플랫폼에서는 금융회사에서 제공하는 민간 서민금융 상품을 우선 안내하고 이후 이용 가능한 정책 서민금융상품의 금리와 한도를 비교해 제공할 예정이다.

금융위는 현재 2금융권 중심으로 연계돼 온 민간 서민금융상품을 새희망홀씨, 사잇돌대출을 포함한 은행권 서민금융상품으로 확대해 선택권을 강화하고 연계 실적을 금융회사의 서민금융지원 평가 항목에 반영하는 등 보상을 제공해 은행권 참여를 유도할 방침이다.

플랫폼에서는 이용자에게 보증서를 발급하면서 이를 통해 대출 실행이 가능한 금융회사 정보도 함께 제공할 예정이다.

이용자 입장에서는 각 금융사의 대출 승인 여부를 한 번에 확인할 수 있어 금융사를 여러 곳 방문할 필요 없이 대출이 가능한 곳 중 주거래 금융회사 등 선호하는 곳을 선택할 수 있게 된다.

소액생계비 대출에 한해 대면으로만 제공돼 온 채무조정 등 복합상담 서비스도 모든 상품에 대해 비대면 방식으로 이용할 수 있게 된다.

정책 서민금융 이용자의 대출 상환 상태에 따라 필요한 사후 관리도 지원한다.

서민금융진흥원은 이용자의 연체 우려 징후, 장단기 연체 가능성 등을 사전에 파악해 불법 사금융 피해 예방이나 채무조정 제도 안내 등 맞춤형 금융교육 컨텐츠와 부채관리 컨설팅 등을 제공할 계획이다.

김주현 금융위원장은 “올해 서민금융 정책 키워드로 ‘이용자 편의 제고’와 ‘자활 지원’을 중점 추진하려고 한다”면서, “새로운 플랫폼의 명칭은 ‘서민금융 잇다’로 할까 한다”고 말했다.

서민금융 상품이 다 ‘있고’, 비대면 복합 상담을 통해 고용과 복지, 채무조정제도를 ‘이어주는 것’을 목표로 한다는 뜻이다.

김 위원장은 “서민금융을 이용하시는 분들이 갖고 있는 문제는 복합적”이라면서, “이 복합적인 문제를 해결하기 위한 방안을 부처 간 협업을 통해 준비하고 있다”고 말했다.

그러면서 “고용노동부와 함께 취업 지원 등 복합상담 강화 방안을 조속히 마련해 발표하고 연체가 발생한 분들을 위한 채무조정 등 지원방안도 강구해나가겠다”고 덧붙였다.